캐시비 교통카드 환불 안내

 

💰 캐시비 카드 잔액 환불, 쉽고 편리하게 받는 방법 총정리! (고장, 미인식, 정상 카드 환불 안내)

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목차

• 1. 환불 전 꼭 확인하세요! (도난/분실 카드 환불 불가 안내)
• 2. 고장(파손) 카드 잔액 환불 안내
  • 온라인 홈페이지를 통한 간편 접수
  • 환불 봉투를 이용한 우편 접수
• 3. 단말기 미인식 카드 잔액 환불 안내
  • 온라인 환불 신청 (우편 발송 필수)
  • 오프라인 방문 접수 (마이비 본사)
• 4. 정상 인식 카드 잔액 환불 안내
  • 편의점 환불
  • ATM 환불 (롯데, 신한, 우리은행)
  • 은행 환불 (농협 제휴 카드)
• 5. 모바일이즐 잔액 환불 안내
• 6. 카드 환불 수수료 안내
• 7. 환불 시 유의사항

 

 

1. 환불 전 꼭 확인하세요! (도난/분실 카드 환불 불가 안내)

도난/분실된 카드에 충전된 금액은 카드 번호 유무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환불이 불가능합니다. 이 점 꼭 유의하시기 바랍니다. (beeTOKEN, 모바일 분실안심 서비스 신청 고객 제외)

2. 고장(파손) 카드 잔액 환불 안내

기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능하거나, 외형상 파손된 캐시비 카드의 잔액 환불 방법입니다.

✅ 온라인 홈페이지를 통한 간편 접수

고장(파손) 카드의 카드 번호가 확인되는 경우, 캐시비 홈페이지에 로그인 후 환불 접수를 신청하시면 더욱 빠른 환불 처리가 가능합니다.

• 품질보증기간 이내라도 카드 구매비는 환불 불가합니다.
• 정확한 환불 금액 확인을 위해, 충전/최종 사용일로부터 2일 뒤 환불 접수해 주세요.

홈페이지 고장카드 환불 접수 신청 (회원 전용)

✅ 환불 봉투를 이용한 우편 접수

실물 카드번호 확인이 불가능하거나, 절단이 불가한 카드(액세서리형 카드), 유심카드의 경우 아래 방법으로 접수해 주세요.

• 환불 봉투 다운로드: 온라인으로 환불 봉투 양식을 다운로드 후 인쇄하여 작성하세요.
• 카드 발송: 환불 신청서와 함께 카드 실물을 우편 발송해 주셔야 합니다. (유심카드는 등기 발송, 발송 전 고객센터 문의 필수)
• 환불 봉투 배부처: 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, Emart24)에서 환불 봉투 비치 여부를 문의 후 이용하실 수 있습니다. (봉투 유효기간 확인 필수)

환불 봉투 온라인 다운로드 환불 봉투 접수 방법 안내

3. 단말기 미인식 카드 잔액 환불 안내

카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 카드의 환불 방법입니다.

✅ 온라인 환불 신청 (우편 발송 필수)

홈페이지에서 온라인 환불 신청서를 작성 후, 미인식 카드를 환불 봉투에 담아 우편으로 본사로 발송해 주셔야 합니다.

• 환불 수수료: 없음
• 처리 기간: 우편 봉투 본사 도착 후 영업일 기준 최대 10일 이내 계좌 입금
• 보증 기간: 최초 충전일 기준 캐시비카드 2년, (구)이비카드/마이비/부산하나로카드 1년 이내 고장 시 카드 구입 비용 + 잔액 환불
• 파손 등으로 카드 잔액 확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.

홈페이지 고장카드 환불 접수 신청 (회원 전용) 환불 봉투 온라인 다운로드 환불 봉투 접수 방법 안내

✅ 오프라인 방문 접수 (마이비 본사)

직접 방문하여 미인식 카드 잔액 환불을 신청할 수 있습니다.

• 환불처: [부산] 마이비 본사 (방문처 찾기)
• 환불 수수료: 없음
• 처리 기간: 영업일 기준 최대 10일 이내 계좌 입금
• 보증 기간: 온라인 환불 신청과 동일

마이비 본사 방문처 찾기

4. 정상 인식 카드 잔액 환불 안내

정상적으로 단말기에서 인식되는 캐시비 카드의 잔액 환불 방법입니다.

환불처	환불 금액	환불 수수료	카드 구입비	처리 기간
GS25	2만원 이하	500원	환불 불가	즉시
세븐일레븐	2만원 이하	500원	환불 불가	즉시
CU	3만원 이하	500원	환불 불가	즉시
미니스톱	2만원 이하	500원	환불 불가	즉시
ATM (롯데 현금)	2만원 이하 (이체 환불 시 3만원 이하)	500원	환불 불가	즉시
ATM (신한은행)	주민번호 당 최근 1개월 내 50만원 한도	500원	환불 불가	즉시
ATM (우리은행)	주민번호 당 월 50만원 이하	500원	환불 불가	즉시
은행 (농협 제휴 카드)	50만원 이하	500원	환불 불가	영업일 기준 5일

5. 모바일이즐 잔액 환불 안내

모바일이즐 잔액 환불은 최종 유상 충전 이후 잔액 사용 여부 및 환불 신청 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으며, 처리 기간은 영업일 기준 7일입니다.

구분	환불 조건	환불 금액	환불 수수료	카드 구입비	처리 기간
모바일이즐	최종 유상 충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 미사용 시	2만원 이하	500원	해당 없음	영업일 기준 7일
	최종 유상 충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 미사용 시	2만원 초과	4%
	최종 유상 충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 사용 시	-	수수료 없음
모바일이즐 (7일 이내 환불 신청)	최종 유상 충전 이후 잔액 미사용	2만원 이하	500원	해당 없음	영업일 기준 7일
	최종 유상 충전 이후 잔액 미사용	2만원 초과	4%
모바일이즐 (7일 이내 환불 신청)	최종 유상 충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 사용 시	-	수수료 없음	해당 없음	영업일 기준 7일
모바일이즐	최종 유상 충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 미만 사용 시	2만원 이하	500원	해당 없음	영업일 기준 7일
모바일이즐	최종 유상 충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 미만 사용 시	2만원 초과	4%	해당 없음	영업일 기준 7일

리워드, 개인 간 선물 거래 등 선물함을 통한 무상 충전의 경우 환불 시 수수료가 발생됩니다.

6. 카드 환불 수수료 안내

카드 환불 시 환불처 및 환불 금액에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 위 표를 참고해 주세요.

 

7. 환불 시 유의사항

• 환불 접수 신청 후 30일 동안 실물 카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의하시기 바랍니다.
• 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년(일부 카드 1년) 이내 고장 시 카드 구입비를 환불해 드립니다. (외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태)
• 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
• 분실, 도난, 습득 카드는 환불 접수되지 않습니다.

 

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